铜陵市信访工作在1957年建市时，由市委、市人委1名秘书兼职。1960年，市委设立信访接待室。1962年改设市委信访办公室，以后机构多次变化。1983年11月，对外改称为市委、市政府信访办公室。
1958年，市委制订了《党群系统兼办处理人民来信来访人员工作细则》和《厂矿党委处理信访工作细则》，明确了组织领导和工作职责。使信访工作在登记、复信、报结案件、立卷归档等方面有了一套程序。1958年和1962年，信访量较大，上访人主要是对精简不服，申诉要求甄别平反。“文化大革命”前，信访处理的原则是多办少转，自办率约20%左右。“文化大革命”开始后，信访工作只接待群众来访和解决外地来铜串联的“红卫兵”的食宿，不处理信访。
1979年以后，信访工作得到加强和发展。特别是自1982年以来，信访工作从接待一般的单件交办转变为主动协查，协办一些大案、要案，继续落实政策，为群众排忧解难；从简单的反映社情民意转为加强信访工作，向领导提供信息反馈、收集、传递和处理信息，为各项改革和经济建设服务；从一般的宣传、解释国家法律、政策、转变为捕捉线索，加强调查研究、提出政策性、法规性的建议，更好地为领导机关的决策和指导工作服务，从一般的秘书工作扩展为对政策执行的监督、检查。从1979年至1981年，配合有关部门共复查处理各时期冤、假、错案11584件，占应复查处理总数的98.2%。1979年到1985年，全市各级领导共阅批信件24360件，占全部信访量150059件的16.2%。其中市一级领导阅批3044件，7年中，共回访、下访1545人次。使历史遗留问题在本市已基本处理完毕。