服务范围
市话局根据机线设备条件、用户分布情况和城镇行政区划，划定市话营业区域和基本营业区域，作为市话的服务范围。
建国前，合肥市话服务范围较为狭小。民国35年，市话架空裸线仅百公里，实装100余户，最大服务半径约2公里。合肥城至乡镇通话，使用长途线路城乡线，不列为市话的服务范围。
建国后，随着市区面积不断扩大，新的企业、院校不断建立，合肥的市话营业区域和基本营业区域也不断地扩展变化。1977年，以城区宿州路市话分局、东郊铜陵路市话分局、南郊黄山路市话分局3处的中心点为圆心，各按服务半径7公里，绘制基本营业区域范围：东界油库以东至合钢四厂西，东南邻谢岗小学、郊区九中，南接西南变电所和机床厂子弟小学，西南以合作化路、中医学院、五里岗为界，北界为粮食机械厂南、濉溪路北。这次划定的基本营业区域一直延用至1985年。
普通市话业务
市内电话按用户设备分为不同的业务种类。
建国前，合肥市内电话开办的业务种类有：普通电话(正机)、电话副机及附件、中继线和公用电话。
1951年8月10日，邮电部合肥电信局在《皖北日报》上公告，因市话机线设备有限，负荷过重，自即日起对一般商店及住宅申请新装普通电话、中继线、同线电话、合同电话及利用已装之普通电话加装同线电话均暂行停止受理。
1952年，恢复办理普通电话、中继线及增加分机业务。
1957年，增开临时电话、普通专线、租杆挂线等业务。
1959年，合肥市话办理：普通电话、电话副机、同线电话、合同电话、中继线、专线、公用电话和临时电话等8种业务。
1964年，开办在话机线路上加装传真机业务。
1965年，增办用户交换机及互通机、分机、节日电话等业务及租用管道、代维用户机线设备等特别业务。
1978年3月1日，开办普通电话、电话副机、同线电话、合同电话、用户交换机、分机、中继线、专线、临时电话、公用电话、租杆挂线及租用管道、代维用户机线设备等12种市话业务。1981年5月1日，调整市话用户月租费，月增收4.5万元，当年增收月租费36万元。1982年，市话计费等级升为一级局，全年增收月租费14万元。
1985年，邮电部订定租杆挂线及租用管道分列为两种业务种类，新增复用设备业务，计14种市话业务，合肥市电信局均予办理。
特种市话业务
建国后，随着市话通信的发展，为了满足人民群众需要，合肥市电信局陆续开设特种市话业务。
1956年，开设市话查号台(04)、障碍申告台(02)、火警电话(09)、盗警电话(00)。
1960年，合肥市自动电话全面开通，将特种电话号码改为：查号台(114)、障碍申告台(112)、火警电话(119)、盗警电话(110)。此项特种市话业务一直延用到1985年未变。